Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng km168

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản, đặt kèo hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên km168.

Áp dụng cho mọi tài khoản km168Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực ngay khi đăng ký
km168 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng km168
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ km168 về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ một điều kiện cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản liên quan đến chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy chuẩn bị số tài khoản và thông tin xác minh danh tính khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập trực tiếp qua biểu tượng chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email cho chúng tôi khi bạn cần phản hồi bằng văn bản về các vấn đề điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến số dư và giao dịch ví điện tử.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram của km168 xử lý các câu hỏi về điều khoản nạp rút, quy trình xác minh danh tính qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như thắc mắc về giới hạn tài khoản.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách km168 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với bạn. Phần này tóm tắt sáu cam kết cụ thể mà km168 thực hiện trong phạm vi chính sách, từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, để bạn biết chính xác điều gì có thể mong đợi từ phía chúng tôi.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh giao dịch bắt buộc.

Chính sách cookie minh bạch

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực chúng tôi hoạt động.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua live chat hoặc email và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cập nhật điều khoản có thông báo

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví — hãy liên hệ qua live chat kèm ảnh giấy tờ tùy thân.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản km168

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, live chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể cho tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên km168. Bạn phải đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực bạn sinh sống và chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực được phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính — dù dùng số điện thoại hay ví điện tử khác nhau — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Có. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản km168. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị hoàn trả về nguồn ban đầu nếu xác minh không thành công.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, lợi dụng khuyến mãi sai mục đích, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc cung cấp thông tin định danh sai. Chúng tôi thông báo lý do cụ thể và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình bảo mật dữ liệu.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa bất kỳ thông tin nhạy cảm nào. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị thay đổi trái phép.

Điều khoản áp dụng giống nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi dùng trình duyệt di động, cookie phiên đăng nhập hoạt động theo cài đặt trình duyệt bạn đang dùng. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram hỗ trợ tài khoản, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Chúng tôi tra cứu theo mã giao dịch thực tế và phản hồi dựa trên kết quả xác minh, không phán quyết theo yêu cầu chung chung.

Nội dung cốt lõi của điều khoản là thống nhất, nhưng quyền truy cập và một số điều kiện cụ thể có thể phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.